Servisimizde Uygulanan Garanti Koşulları
MusteriServisBirimi.com.tr olarak, hizmet verdiğimiz cihazların tamir ve bakım işlemleri sonrasında müşteri memnuniyetini garanti altına almak adına belirli şartlar çerçevesinde garanti sunmaktayız. Yapılan işlemler ve değiştirilen yedek parçalar, belirli süreyle garanti kapsamına alınır.
1. Garanti Süresi
Tamir edilen cihazlarda, işlem yapılan bölgeye ve parçaya bağlı olarak 3 ila 12 ay arasında değişen garanti süresi uygulanır.
Parça değişimlerinde üretici veya ithalatçı firmanın sunduğu garanti süresi geçerlidir.
Garanti süresi, servis fişi kesildiği tarihten itibaren başlar.
2. Garanti Kapsamı
Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamında değerlendirilir:
Aynı arızanın tekrar etmesi
Değiştirilen parçanın işlevini yitirmesi
İşçilik kaynaklı sorunlar
Bu koşullarda yapılan servis işlemi ücretsiz olarak tekrar sağlanır.
3. Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Cihaza yetkisiz müdahale yapılması
Kullanım hatası, düşürme, sıvı teması veya elektriksel arızalar
Cihazın doğal afetler nedeniyle zarar görmesi
Servis dışı bölgelerde yapılan işlemler sonrası oluşan arızalar
4. Servis Belgeleri ve İspat Yükümlülüğü
Garanti hizmetinden yararlanabilmek için:
Servis fişi veya fatura ibraz edilmelidir.
Cihazın servis etiketleri, parça kodları silinmemelidir.
5. İletişim ve Destek
Garanti ile ilgili tüm sorularınız için bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
📞 Destek Hattı: 0850 888 75 86
📧 E-Posta: destek@musteriservisbirimi.com.tr
